O πελάτης μας, ασφαλιστικός οργανισμός Victoria, άλλαξε εταιρική ταυτότητα και όνομα, σε Ergo. H αλλαγή αυτή είναι ευκαιρία για να γνωρίσει το κοινό την εταιρεία με το καινούριο της όνομα, και για να «νοιώσει» το νέο στίγμα της, τι πρεσβεύει και τι διαφοροποιεί το νέο brand. Οι στόχοι μάρκετινγκ λοιπόν, αφορούσαν στην αύξηση awareness του νέου brand καθώς και την εδραίωση του νέου brand positioning.
Στην καρδιά του νέου positioning το οποίο αποτυπώνεται στη φράση «ασφαλίζω σημαίνει καταλαβαίνω», βρίσκεται η δέσμευση της Ergo να χτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες της. Και αυτό βέβαια ξεκινάει από βαθειά και ειλικρινή κατανόηση της σημερινής πραγματικότητας των πελατών, οι οποίοι σήμερα αν και έχουν ανάγκη να νιώθουν πιο σίγουροι και ασφαλείς, δεν έχουν πεισθεί από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Η Ergo ωστόσο κάνει πράξη την πελατοκεντρικότητα, μέσα από την εκπαίδευση των στελεχών της, την ανάπτυξη προϊόντων & υπηρεσιών που εξυπηρετούν πραγματικές ανάγκες και τη διασφάλιση της απόλυτης κατανόησής τους από τους πελάτες. Ως μέλος δε, ενός ισχυρότατου παγκόσμιου ασφαλιστικού ομίλου έχει τη δυνατότητα να επενδύει σε όλα αυτά και να παρέχει ανταγωνιστικές τιμές.
Η πρόκληση για εμάς ήταν να αποδώσουμε το positioning με τρόπο που να ξεχωρίζει αλλά και να ζωντανεύει το ύφος της σχέσης εμπιστοσύνης που θέλει να έχει η Ergo με τους πελάτες της: ανθρώπινο, οικείο, άμεσο και απλό, όχι πομπώδες και αλαζονικό. Μέσα από πληθώρα ιδεών ξεχώρισε η συγκεκριμένη, για την αφοπλιστική απλότητα και αμεσότητά της. Στην ουσία, αναδεικνύουμε με χιούμορ πως σε μια στενή σχέση όπως η σχέση πατέρα-γιού δεν αρμόζουν πρακτικές που δυστυχώς έχουν στιγματίσει την ασφαλιστική αγορά: δυσνόητα προϊόντα και υπηρεσίες, «ύποπτες» υποσημειώσεις κλπ.
Μέχρι σήμερα, έχει προβληθεί μία τηλεοπτική ταινία καθώς και καταχωρήσεις σε κυριακάτικες εφημερίδες. Η αποδοχή από τα στελέχη της ασφαλιστικής και τραπεζικής αγοράς είναι πολύ ενθαρρυντική.
Δείτε τι έγραψε το blog των ασφαλιστικών εταιρειών www.prasinomilo.gr, στο άρθρο “ERGO is the new brand name! Victoria is… history!“, για την ταινία αυτή:
…. την παράσταση έκλεψαν τα δύο διαφημιστικά σποτάκια που δεν θα τα αποκαλύψουμε για να αφήσουμε και κάτι για τη φαντασία σας. Κατά τη γνώμη μας, είναι τα καλύτερα διαφημιστικά σπότ που εμφανίστηκαν το 2011. Συγχαρητήρια στον δημιουργό που συνέλαβε το concept, στον κειμενογράφο και φυσικά στο σκηνοθέτη!
Τα σποτάκια ήταν Εύστοχα, σύντομα, διαπεραστικά!
